¿Puedo devolver un pedido?
Frikibase
Última actualización hace 2 años
Si, pero debe reunir ciertas condiciones:
- El producto ha llegado dañado o no corresponde con la descripción proporcionada.
- El producto tiene defectos graves y visibles de pintura (no fallos).
- El embalaje del producto tiene roturas o abolladuras graves (no roces).
- Han pasado 90 días o menos desde la fecha de entrega estimada de tu pedido.
¿Qué gastos se reembolsan?
Para obtener más información sobre los gastos que se reembolsan, consulta la siguiente tabla:
| MOTIVO DEVOLUCIÓN | COSTE PRODUCTO | GASTOS ENVÍO Y DEVOLUCIÓN |
|---|---|---|
| Producto dañado o no coincide con descripción | SÍ | SÍ |
| Por cualquier otro motivo | SÍ | NO |
| Por cualquier otro motivo (después de 14 días) | NO | NO |
| Reservas antes de 90 días desde fecha lanzamiento | NO | NO |
Como devolver un producto
Para devolver un producto, sigue los siguientes pasos a continuación:
- Ve a contacto.
- En motivo de contacto selecciona Devoluciones.
- Introduce el número de pedido.
- Explica brevemente el motivo de la devolución en el formulario de texto.
- A continuación uno de nuestros agentes se pondrá en contacto mediante correo electrónico.
Ten en cuenta que no te podemos garantizar un reembolso hasta que hayamos terminado de estudiar el problema. Nos mantendremos en contacto contigo en todo momento.